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推行非接触性服务显成效

2019-10-13 05:10:46来源:励志吧0次阅读

  推行“非接触性服务”显成效

  08:42:51   来源:淮安   

  本报讯为了最大限度地方便纳税人,淮安区国税局以深入开展“便民办税春风行动”为抓手,运用现代管理理念和信息技术,突破服务瓶颈,创新服务方式方法,用“非接触性服务”打通为纳税人服务的“最后一公里”。

  一是上办税。该局大力推广上税务局,拓展上办税功能,推进涉税事项的上办理,申报、认证、抄报税、代开发票申请等涉税事项均可上提交。全区企业纳税人上申报开通面达100%,2014年上办税业务比上年增加30%。

  二是特服办税。省局首创市、县国税局办税服务特服,特服号将原来管理人员与纳税人多头联系转变为以区局为单位一个统一联系,实现了“拨打特服号,办税全知道”。该局特服自开通以来已接受纳税人咨询2000余次,与以政策咨询为主的12366互为补充,整体、规范、统一、专业的纳税咨询体系初步形成。

  三是邮递办税。该局与地方邮政部门通力合作,开通了“江苏国税专递”,将涉税文书统一邮递送达,不仅改变了税收服务管理的方式,而且提高了涉税文书及其送达的法律采信度。2014年共通过邮政速递公司向纳税人投递各类文书3000余份。

  四是自助办税。升级自助办税机,新增和优化10余项功能,大幅提升专用发票认证速度。克服困难增加2台自助办税终端,开展发票自助领用,全年自助办税业务量约占窗口业务量的40%。下一步将设立24小时便民自助办税区,让纳税人可以全天候办税。

  五是移动办税。在充分利用江苏国税短信平台做好税收政策宣传、涉税事项通知等各类服务的同时,拓宽短信平台功能,与税收征管流程管理系统进行对接,根据事项办理进度自动发送相应短信,实现7大类50项涉税业务涉税提醒短信发送的自动化和集群化。

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